Mejorar la atención al cliente debe ser un objetivo clave en cualquier tipo de empresa. Escuchar a los clientes es esencial para subsistencia de un negocio y para el crecimiento del mismo. Sin embargo, no siempre o no todas las empresas son conscientes de la importancia de la atención al cliente. Muchos negocios cometen varios […]

En QR Question ya hemos hablado anteriormente de la importancia de fidelizar clientes y de cómo podíamos hacerlo. Hoy queremos hablar sobre la atención al cliente como requisito imprescindible a la hora de mantener nuestros clientes y de mejorar nuestra empresa. Como empresa de encuestas de satisfacción, creemos que la importancia de una correcta atención […]

Siempre ha sido un quebradero de cabeza para los expertos en marketing la cuestión de que influye más en los clientes a la hora de tomar la decisión de realizar una compra. El mundo marketero estaba dividido entre los que mantenían que el precio era el factor más relevante a la hora de influir en […]

La inmensa mayoría de las veces se da por sentado que preguntar conlleva escuchar. Claro, es obvio, si pregunto es porque quiero conocer la respuesta. Esto puede servirnos si la interacción se realiza entre personas de a pie. Usted pregunta algo a un amigo con la intención de conocer algo que desconoce por completo. En […]

Conocer a tus clientes es primordial para saber el por qué de que tengas ventas. Esto puede ser decisivo a la hora de tener éxito en una estrategia comercial. Estudiar al cliente y saber que le hace comprarte a ti y no a otro marca la diferencia entre el éxito y el fracaso.     […]