Muchas veces se tiende a pensar que las encuestas de satisfacción tienen un uso limitado a ciertos sectores, pero ¡no tiene por qué ser así! Hoy, desde QR Question, queremos demostraros las múltiples utilidades que tienen las encuestas de satisfacción.

En QR Question sabemos que la principal utilidad de las encuestas es medir la satisfacción de los clientes de una empresa. Sin embargo, hay veces que no nos paramos a pensar en la cantidad de sectores que pueden hacer uso de una encuesta de satisfacción online.

Un uso no muy extendido de las encuestas de satisfacción es enviarlas por correo electrónico y hacer de ellas un método de atención post-venta. Efectivamente, utilizar las encuestas para medir la satisfacción del cliente con nuestra marca es efectivo pero ¿por qué no usar las encuestas como medio de atención post-venta? Podemos hacerlo enviando simplemente un email con nuestra encuesta una vez que el cliente haya recibido su pedido o haya disfrutado de un servicio. Las empresas de servicios a través de internet, las empresas de cupones-descuento o de planes, o cualquier tipo de tienda online, pueden hacer uso de las encuestas de satisfacción de QR Question para este fin.

A través de las encuestas también podemos medir la satisfacción de nuestros usuarios con las redes sociales de una empresa. Las cifras relacionadas con el número de seguidores nos dicen cuánto gusta nuestra marca, es algo evidente, pero no nos dice cómo podemos mejorar o cómo conseguir mayor participación por parte de nuestros seguidores: qué contenido gusta más o que otros contenidos pueden añadirse es algo que nos dirán nuestros seguidores.

Con QR Question también podemos hacer encuestas sencillas para evaluar la satisfacción interna en una empresa de tamaño mediano o grande. Cuidar el clima laboral de nuestra empresa es fundamental para la imagen corporativa de la misma, ayuda a ser más productivos y , en definitiva, a que el trabajo de los empleados sea más eficiente. Realizar encuestas de satisfacción anónimas entre el personal puede ayudar a los gerentes a conocer aspectos que no conocían del funcionamiento interno de su negocio. Sin duda, es algo que repercutirá a largo plazo en la productividad de la empresa y por tanto, en la mejora de su imagen externa.

Por otro lado, el sector de la enseñanza también puede hacer uso de las encuestas de satisfacción para conseguir la excelencia educativa. Conocer la opinión de alumnos y profesores y sobre todo escuchar sus sugerencias, sin duda será de gran utilidad para la entidad, además de ayudar a crear un sentimiento de comunidad entre los pertenecientes a la institución.

Por último, un sector que también puede sacarle un gran partido a las encuestas de satisfacción es el de los blogs y páginas web personales. Un blogger o una persona que trabaje en su propia página personal puede también pedir la opinión a sus lectores, ¿por qué no? Su trabajo es por y para ellos, por lo que hacerles sentirse escuchados sin duda marcará la diferencia y aumentará su sentimiento de pertenencia a la comunidad.

No olvidéis que con QR Question podéis hacer uso de encuestas a través de códigos QR o de encuestas online a través de enlace, según la finalidad de la misma o según tu preferencia. Mezclar ambos tipos de encuesta puede ser muy beneficioso para la empresa. Si tienes una tienda online, puedes colocar una encuesta mediante código QR en el envase del producto, y además, consultar a tus clientes a través de tus redes sociales.