Si usted tiene un negocio quizás pertenezca al grupo de empresarios que tiene auténtico pavor por los comentarios negativos que puedan realizarse sobre su empresa. No hay de qué preocuparse, la inmensa mayoría de propietarios cae en la misma idea errónea.

Tal vez no se haya parado a pensar la verdadera importancia que tienen los comentarios negativos para su empresa. Un comentario adverso puede ser muy útil si sabe cómo gestionarlo. El profesor y experto en redes sociales Diego Coquillat afirmaba en una reciente entrevista que “los comentarios negativos son necesarios, dan credibilidad a los positivos”.

El sector de la hostelería es bastante proclive a este miedo a recibir críticas ya que piensa que un simple comentario contrario les hará arruinarse. La falta de conciencia y el ego son los principales puntos que juegan en contra del empresario. Coquillat asegura que “internet es una oportunidad ya que la gran mayoría de restaurantes no están posicionados, es invertir en el presente y futuro”.

Salir de la zona de confort e innovar puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Hay que escuchar al cliente, en especial las críticas ya que son las únicas que nos harán mejorar. Si el empresario abriese nuevos canales vería su negocio desde más perspectivas que la propia y así es la única forma de mejorar. Es muy peligroso para cualquier empresario pensar que no necesita adecuarse a los nuevos tiempos, no estar en internet en pleno siglo XXI puede costar caro. Es necesario pensar que esos comentarios negativos es simple información para saber que debemos corregir para crecer. Es tan simple como eso.

En QR QUESTION estamos convencidos que podemos ayudarte con nuestra herramienta a mejorar. No comentarios negativos, no party.